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POLÍTICA DE TROCA

POLÍTICA DE TROCA

Agradecemos pela sua compra em nosso site! Caso você não tenha ficado completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de troca:

1. Prazo para Trocas

Você pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, os itens devem:

  • Estar em sua embalagem original.
  • Não ter sido utilizados ou lavados.
  • Estar com todas as etiquetas e componentes originais.

3. Processo de Troca

Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 99743-4700
  2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
  3. Aguarde as instruções para o envio do produto.

4. Envio do Produto para Troca

  • O custo do envio para a troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
  • Recomendamos que você utilize um serviço de rastreamento para o envio.

5. Produtos com Defeito ou Erro de Entrega

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente. Nesse caso, cobriremos todos os custos de envio.

6. Prazo para Processamento

Após recebermos o produto devolvido, o prazo para processar a troca é de até 7 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que a troca for concluída.

7. Troca por Vale Compras

Caso não haja disponibilidade do tamanho ou modelo desejado, você poderá optar por um vale compras no valor do produto, válido por 6 meses.

8. Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!